FAQ

De koeling

Kunnen bevroren producten en verse producten samen worden vervoerd?

Nee. De koelvoertuigen die wij verhuren aan particulieren beschikken over monotemperatuur. Ze produceren een positieve koeling (+0°C tot +12°C) of een negatieve koeling (-20°C tot 0°C).


Is het koelvoertuig dat ik wil huren al op de juiste koeltemperatuur als ik de wagen kom afhalen?

Voor de verhuur aan particulieren geldt dat de koelwagens van Petit Forestier al op temperatuur zijn op het moment dat u deze bij onze vestiging komt afhalen. U hoeft alleen nog maar uw producten te laden!


Kan ik de binnentemperatuur van de koelruimte wijzigen?

Nee. De temperatuur wordt vooraf ingesteld door onze koeltechnici, de gebruiker kan de temperatuur niet wijzigen.


Hoelang kan de koelruimte zonder voeding functioneren?

Zonder elektrische voeding en wanneer de motor van het voertuig is uitgeschakeld, blijven de producten in de koelruimte 1 tot 2 uur op de optimale temperatuur, dit is afhankelijk van de buitentemperatuur en mits de koelruimte gesloten blijft. Hierna zal de temperatuur in de koelruimte langzaam oplopen waardoor de producten niet langer onder de juiste omstandigheden worden bewaard.


Voertuig

Wat moet ik doen als ik pech heb met het koelvoertuig of als de koelunit niet werkt?

Neem contact op met de storingsdienst als u een probleem hebt met het koelvoertuig of met de koelunit. Onze technici helpen u telefonisch of komen indien nodig ter plaatse om het probleem op te lossen. Houd in ieder geval de deuren van de koelruimte dicht.


Wordt de koelruimte na elke verhuur gedesinfecteerd?

Ja. Alle voertuigen voor verhuur voldoen aan de geldende hygiënevoorschriften. De koelruimtes worden gedesinfecteerd en de koelunits worden na elke verhuur nagekeken.


Is het mogelijk om het gehuurde voertuig buiten het land van verhuur te rijden?

De verzekering die u afsluit bij het ondertekenen van het huurcontract dekt België en bepaalde landen zoals Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Spanje en Italië (de volledige lijst met landen staat op de achterkant van de verzekeringskaart). Vergeet niet om het te melden bij de vestiging indien u verwacht het voertuig buiten het land van verhuur te gaan besturen. Onze medewerkers zullen de verzekeringsdekking van het desbetreffende land controleren zodat u in alle rust op weg gaat.


Bestuurder

Wat zijn de voorwaarden om een koelvoertuig te besturen?

Iedereen van 21 jaar of ouder die tenminste 3 jaar een geldig rijbewijs bezit, mag een koelvoertuig besturen.


Mag een andere bestuurder dan ikzelf het voertuig besturen?

Nee. Alleen degene die op het huurcontract vermeld staat als bestuurder mag in het voertuig rijden. Deze persoon moet zijn legitimatiebewijs en rijbewijs voorleggen. Een andere bestuurder is bij een ongeval niet verzekerd.


Hoeveel personen mag ik in het koelvoertuig vervoeren?

Onze voertuigen beschikken over 1 of 2 zitplaatsen (afhankelijk van de categorie) naast de bestuurder.


Reserveren

Hoelang van tevoren kan ik een koelvoertuig reserveren?

U kunt een koelvoertuig of koelaanhangwagen tot zes maanden van tevoren reserveren.


Kan ik een reservering wijzigen na bevestiging en betaling?

Ja, u kunt uw reservering na bevestiging wijzigen. Daarvoor neemt u telefonisch contact op met uw vestiging. Houd uw reserveringsnummer bij de hand. Wanneer er echter veel vraag is, behoudt Petit Forestier zich het recht voor om uw reservering niet te wijzigen.


Kan ik een reservering annuleren na bevestiging en betaling?

Ja, het is mogelijk om een reservering te annuleren. Neem hiervoor telefonisch contact op met uw vestiging.


Krijg ik het geld terug bij een annulering?

Het bedrag van de terugbetaling wordt berekend op basis van de tijd tussen de annuleringsdatum en de geplande verhuurdatum.

Tijd tussen de annulering en de geplande verhuur
Percentage terugbetaling
Meer dan een maand
100 % terugbetaling
Tussen een maand en 15 dagen
75 % terugbetaling
Tussen 14 dagen en een week
50 % terugbetaling
Minder dan een week
Geen terugbetaling

Is de verzekering inbegrepen in het vermelde tarief?

Ja. Wanneer u een koelvoertuig huurt bij Petit Forestier is de verzekering inbegrepen in het vermelde tarief.


Afhalen en inleveren voertuig

Welke documenten moet ik voorleggen bij afhaling van een koelvoertuig bij een vestiging?

Bij het ophalen van het voertuig bij het agentschap legt u voor:

  • een geldig identiteitsbewijs;
  • een bewijsstuk (max. 3 maanden oud) waaruit uw woonplaats blijkt;
  • een geldig rijbewijs; de bestuurder 21 jaar of ouder zijn en ten minste 3 jaar in bezit zijn van een rijbewijs;
  • een geldige betaalpas of creditcard op naam van degene die het contract tekent.

Tevens moet u middels een borgsom voldoen van € 1 500 voor een lichte vracht, of € 2 500 voor een vrachtwagen.

Het bedrag inclusief btw moet voor het vertrek van het koelvoertuig worden betaald.


Op welk moment dien ik de borg te betalen?

De borg moet worden betaald op het moment dat u het voertuig in de vestiging komt afhalen. De borg moet worden voldaan met een betaalpas of creditcard. De betaalpas of creditcard moet op naam staan van degene die in het huurcontract als bestuurder staat vermeld. Het bedrag van de borgsom staat in het huurcontract vermeld.


Kan ik mijn voertuig in een andere vestiging inleveren?

Nee. Het afhalen en terugbrengen van het koelvoertuig gebeurt in dezelfde vestiging.


Kan ik mijn voertuig eerder inleveren?

Ja. U kunt het gehuurde voertuig eerder inleveren dan de datum die in het huurcontract vermeld staat. U dient het voertuig tijdens onze openingstijden in te leveren in de vestiging waar u het voertuig ook hebt afgehaald. U krijgt echter geen geld terug voor de resterende huurtermijn.


Kan ik het voertuig ook buiten de openingstijden van de vestiging inleveren?

Nee. Het voertuig moet worden ingeleverd tijdens de openingstijden van het verhuurkantoor. Onze medewerkers zullen samen met u de staat van het voertuig controleren. Een voertuig dat vóór het verhuurkantoor of in de buurt wordt achtergelaten, zonder de aanwezigheid van de huurder en zonder dat de sleutels aan ons personeel zijn overhandigd, wordt als niet ingeleverd beschouwd. Dit leidt tot extra huurkosten.


Quelles sont les conditions à respecter lors de la restitution du véhicule ?

U dient het voertuig met een volle tank in te leveren. Indien de tank niet vol is, zullen wij de brandstofkosten aan u doorberekenen. Controleer ook of er geen goederen meer in de koelruimte staan.


Betaling

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt uitsluitend met een betaalpas of creditcard betalen. Wij accepteren geen bankcheques en geen cash.


Petit Forestier maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van statistieken en om uw ervaring op zijn site te verbeteren.
Door te blijven browsen accepteert u het gebruik van cookies of gelijkwaardige technologieën.