Häufig gestellte Fragen
Rubriken
Kältetechnologie
Können tiefgekühlte Produkte zusammen mit frischen Produkten transportiert werden?
Nein. Die Kühlfahrzeuge zur Anmietung für Privatpersonen haben einen einzigen Temperaturbereich. Sie erzeugen entweder Pluskühlung (+0°C bis + 12°C) oder Tiefkühlung (-20°C bis 0°C).
Ist das von mir gemietete Kühlfahrzeug schon kalt, wenn ich es abhole?
Für die Anmietung zur Privatnutzung haben die Kühlfahrzeuge von Petit Forestier schon bei Abholung in der Filiale die richtige Temperatur. Sie müssen nur noch Ihre Produkte laden!
Kann die Temperatur im Inneren des Kühlbehälters verändert werden?
Nein. Die Temperatur des Kühlbehälters wird in der Filiale durch unsere Kühltechniker eingestellt. Sie kann nicht von den Benutzern verändert werden.
Wie lange kann der Kühlbehälter selbstständig kühlen?
Wenn der Fahrzeugmotor abgestellt ist und keine Stromversorgung besteht, gewährleistet der Kühlbehälter die Konservierung Ihrer Produkte je nach Außentemperatur ein bis zwei Stunden lang. Nach diesem Zeitraum steigt die Temperatur im Behälterinneren immer mehr an, und Ihre Produkte werden nicht mehr unter guten Bedingungen konserviert.
Das Fahrzeug
Was muss ich bei einem Ausfall des Kühlfahrzeugs oder Kühlaggregats tun?
Bei Problemen mit dem Kühlfahrzeug oder Kühlaggregat kontaktieren Sie die technische Assistenz. Unsere Techniker helfen Ihnen per Telefon oder kommen nötigenfalls zu Ihnen, um das Problem zu beheben. In jedem Fall halten Sie die Türen des Kühlbehälters geschlossen.
Wird der Kühlbehälter bei jeder Anmietung desinfiziert?
Ja. Alle Fahrzeuge zur Anmietung unterliegen den geltenden Hygienenormen. Bei jeder Anmietung werden die Kühlbehälter desinfiziert und die Kühlaggregate kontrolliert.
Kann man mit dem Kühlfahrzeug das Land der Anmietung verlassen?
Die Versicherung, die Sie bei Unterzeichnung des Mietvertrags abschließen, deckt Frankreich und bestimmte Länder wie Belgien, die Schweiz, Deutschland, Spanien und Italien ab (die komplette Länderliste finden Sie auf der Rückseite der Versicherungskarte). Dennoch sollten Sie die Filiale informieren, falls Sie mit dem Fahrzeug das Land der Anmietung verlassen möchten. Unser Personal überprüft dann die Versicherungsgarantien des betroffenen Landes, damit Sie ganz beruhigt fahren können.
Der Fahrer
Unter welchen Bedingungen darf man ein Kühlfahrzeug fahren?
Um ein Kühlfahrzeug fahren zu dürfen, müssen Sie über 21 Jahre alt und seit mehr als drei Jahren im Besitz eines gültigen Führerschein sein.
Darf eine andere Person das Fahrzeug fahren?
Nein. Nur die Person, die mit ihrem Namen als Fahrer auf dem Mietvertrag angegeben ist und die Nachweispapiere (Ausweispapier und Führerschein) vorgelegt hat, darf mit dem Fahrzeug fahren. Eine andere Person als der benannte Fahrer wäre bei einem Unfall nicht versichert.
Wie viele Passagiere kann ich im Kühlfahrzeug transportieren?
Die Kühlfahrzeuge sind je nach Kategorie mit einem oder zwei Beifahrersitzen ausgestattet.
Die Reservierung
Wie lange im Voraus kann ein Kühlfahrzeug reserviert werden?
Die Kühlfahrzeuge und Kühlanhänger können bis zu sechs Monate im Voraus reserviert werden.
Kann eine Reservierung nach Bestätigung und Bezahlung noch geändert werden?
Ja, Sie können Ihre Reservierung nach der Bestätigung noch ändern. Dazu nehmen Sie Ihre Reservierungsnummer zur Hand und kontaktieren die Filiale der Anmietung telefonisch. Im besonderen Fall einer starken Nachfrage behält sich Petit Forestier allerdings das Recht vor, Ihre Reservierung nicht zu ändern.
Kann eine bestätigte und bezahlte Reservierung storniert werden?
Ja, eine Reservierung kann storniert werden, indem Sie die Filiale der Anmietung telefonisch kontaktieren.
Erhält man bei Stornierung eine Erstattung?
Der Erstattungsbetrag wird je nach Zeitraum zwischen Stornierungsdatum und vorgesehenem Mietdatum berechnet.
| Zeitraum zwischen Stornierung und vorgesehener Anmietung | Erstattungsrate |
|---|---|
| Mehr als ein Monat | Komplette Erstattung des gezahlten Betrags |
| Zwischen einem Monat und zwei Wochen | Erstattung von 75 % des gezahlten Betrags |
| Zwischen zwei Wochen und einer Woche | Erstattung von 50 % des gezahlten Betrags |
| Weniger als eine Woche | Keine Erstattung |
Ist die Versicherung im angegebenen Preis inbegriffen?
Ja. Wenn Sie ein Kühlfahrzeug bei Petit Forestier mieten, umfasst der angegebene Preis die Versicherung. Die Preise sind einschließlich aller Steuern.
Abholung und Rückgabe
Welche Nachweispapiere müssen bei Abholung des Kühlfahrzeugs in der Filiale vorgelegt werden?
Bei der Abholung des Fahrzeugs in der Filiale müssen Sie vorlegen:
- ein gültiges Ausweispapier;
- einen Wohnsitznachweis, der weniger als drei Monate alt ist;
- den gültigen Führerschein; der Fahrer muss über 21 Jahre alt und seit mehr als drei Jahren im Besitz eines Führerscheins sein;
- die gültige Bankkarte auf den Namen der Person, die den Vertrag unterzeichnet.
Sie müssen außerdem durch Pre-Autorisierung Ihrer Bankkarte eine Kaution von 1 500 Euro für ein Leichtfahrzeug oder 2 000 Euro für einen Kühlwagen einzahlen.
Der Mietbetrag einschließlich Steuern wird vor Abfahrt des Fahrzeugs eingezogen.
Wann wird die Kaution hinterlegt?
Die Kaution wird bei der Abholung des Fahrzeugs in der Filiale hinterlegt. Sie muss mit der Bankkarte der Person hinterlegt werden, die im Mietvertrag als Fahrer eingetragen wurde. Der Kautionsbetrag ist im Mietvertrag angegeben.
Kann das Kühlfahrzeug in einer anderen Filiale zurückgegeben werden?
Nein. Abholung und Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs müssen in derselben Filiale erfolgen.
Kann das Kühlfahrzeug früher als vorgesehen zurückgegeben werden?
Ja. Sie können das gemietete Fahrzeug vor dem im Mietvertrag angegebenen Datum zurückgeben. Das Fahrzeug muss in der Filiale der Abholung zurückgegeben werden. Die restliche Zeit der Anmietung kann nicht erstattet werden.
Kann das Kühlfahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten der Filiale zurückgegeben werden?
Nein. Das Fahrzeug muss während der Öffnungszeiten der Filiale der Anmietung zurückgegeben werden. Unser Personal überprüft das Fahrzeug mit Ihnen, um den Zustand bei der Rückgabe festzustellen. Ein Fahrzeug, das vor oder in der Umgebung der Filiale abgestellt wird, ohne dass der Mieter anwesend ist und die Schlüssel persönlich bei unserem Personal abgibt, gilt nicht als zurückgegeben. Es entstehen daher zusätzliche Mietkosten.
Welche Bedingungen müssen bei der Rückgabe des Kühlfahrzeugs eingehalten werden?
Das Fahrzeug muss vollgetankt zurückgegeben werden. Bei Nichteinhaltung entstehen Ihnen zusätzliche Kosten. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich keine Waren mehr im Inneren des Kühlbehälters befinden.
Die Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden sind zugelassen?
Die Bezahlung ist nur per Bankkarte möglich. Eine Bezahlung per Scheck ist nicht zugelassen.