Gyakran feltett kérdések
Kategóriák
Hűtés
Szállíthatok-e fagyasztott termékeket friss termékekkel együtt?
Nem. A magánszemélyek által kölcsönözhető járművek egy hőmérsékleten működnek. Vagy pozitív hőfokra (0°C és +12°C között), vagy negatív hőfokra (-20°C és 0°C között) hűtenek.
A hűtőjármű felvételkor már hideg?
A Petit Forestier magánhasználatra bérbe adott hűtőjárművei már a felvétel idején megfelelő hőmérsékletűek. Önnek csak a termékeket kell berakodnia!
Módosítható-e a hűtőkamra belső hőmérséklete?
Nem. A hűtőkamra hőmérsékletét a képviseleti iroda hűtéstechnikai szakemberei állítják be. A felhasználó ezt nem módosíthatja.
Mennyi ideig működik önállóan a hűtőkamra?
Ha a jármű motorja ki van kapcsolva és nem kap elektromos áramot, a hűtőkamra a külső hőmérséklet függvényében 1-2 órán keresztül garantálja a termékek tartósítását. Ennek elteltével a kamra belsejében a hőmérséklet fokozatosan növekszik, és a termékek megfelelő körülmények közötti tárolása már nem garantált.
A jármű
Mit tegyek a jármű vagy a hűtőegység meghibásodása esetén?
A járművel vagy a hűtőegységgel kapcsolatos probléma esetén lépjen kapcsolatba technikai segítségnyújtó részlegünkkel. Szakembereink telefonon nyújtanak segítséget, vagy szükség esetén kiszállnak, hogy megoldják a problémát. A hűtőszekrény ajtajait minden esetben zárva kell tartani.
Minden kölcsönzés után fertőtlenítik a hűtőkamrát?
Igen. Minden bérelt járműre a hatályos higiéniai előírások vonatkoznak. A hűtőkamrákat minden kölcsönzésnél fertőtlenítik, a hűtőegységeket pedig ellenőrzik.
Peut-on conduire le véhicule loué en dehors du pays de location ?
L’assurance que vous souscrivez lors de la signature du contrat de location couvre la France et certains pays comme la Belgique, la Suisse, l’Allemagne, l’Espagne, et l’Italie (la liste exhaustive des pays figure au dos de la carte d’assurance). Cependant, si vous prévoyez de conduire le véhicule en dehors du pays de location, pensez à le préciser en agence. Notre personnel vérifiera les garanties d’assurance du pays concerné afin que vous conduisiez en toute sérénité.
A járművezető
Mik a feltételei a hűtőjármű vezetésének?
Hűtőjármű vezetésére a 21 évesnél idősebb, három évnél régebben kiállított, érvényes vezetői engedéllyel rendelkező személyek jogosultak.
Vezetheti-e a járművet más?
Nem. A járművet kizárólag az a személy vezetheti, akinek neve a bérleti szerződésben vezetőként szerepel, és aki az igazoló dokumentumokat (személyazonosító igazolvány és vezetői engedély) benyújtotta. Baleset esetén a biztosítás más járművezetőre nem érvényes.
Hány utast szállíthatok a járműben?
A hűtött járművekben kategóriától függően egy vagy két utasülés található.
A foglalás
Mennyivel előre lehet lefoglalni a járművet?
Hűtött járművet vagy pótkocsit akár 6 hónappal korábban is foglalhat.
Módosítható-e a foglalás a fizetés visszaigazolása után?
Igen, a foglalás visszaigazolás után is módosítható. Ehhez készítse elő foglalási számát, és telefonon vegye fel a kapcsolatot a kölcsönző irodával. Kivételes esetekben, fokozott kereslet esetén azonban a Petit Forestier fenntartja a jogot a foglalás módosításának megtagadására.
Törölhető-e a visszaigazolt és kifizetett foglalás?
Igen, a foglalás lemondható. Ehhez telefonon lépjen kapcsolatba a kölcsönző irodával.
Visszatérítik-e a kifizetett összeget lemondás esetén?
A visszatérítés összegét a lemondás napja és a tervezett felvételi napja között eltelt idő alapján számítják ki.
| A lemondás és a tervezett felvétel között eltelt idő | Visszatérítés mértéke |
|---|---|
| Egy hónapnál több | A kifizetett összeg teljes visszatérítése |
| Egy hónap és 15 nap között | A kifizetett összeg 75% - ban való visszatérítése |
| 15 nap és egy hét között | A kifizetett összeg 50% - ban való visszatérítése |
| Egy hétnél kevesebb | Nincs visszatérítés |
Tartalmazza-e a meghirdetett ár a biztosítást?
Igen. Ha a Petit Forestier-től bérel hűtőjárművet, az ár a biztosítást is tartalmazza.
Felvétel és leadás
Milyen igazoló dokumentumokat kell felmutatni a jármű felvételekor?
A jármű felvételekor az alábbi dokumentumokat kell felmutatni:
- érvényes személyazonosító igazolvány;
- 3 hónapnál frissebb lakcímigazoló dokumentum;
- lérvényes vezetői engedély; a vezetőnek legalább 21 évesnek kell lennie, és 3 évnél régebben kiállított vezetői engedéllyel kell rendelkeznie;
- érvényes bankkártya a szerződést aláíró személy nevére.
Könnyű haszongépjármű esetén, haszongépjármű esetén pedig kauciót kell letenni.
A bérleti díj teljes összegét a jármű indulása előtt kell kifizetni.
Mikor kell letenni a kauciót?
A kauciót a jármű felvételekor kell kifizetni. A fizetést a bérleti szerződésben járművezetőként szereplő személy bankkártyájával kell végrehajtani. A kaució összegét a bérleti szerződés határozza meg.
Leadható-e a jármű egy másik képviseleti irodában?
Nem. A járművet ugyanabban a képviseleti irodában kell felvenni és leadni.
Leadható-e a jármű a tervezettnél korábban?
Igen. A bérelt jármű a bérleti szerződésben meghatározott időpont előtt is visszavihető. A járművet a felvételi irodában kell leadni. A fennmaradó bérleti időnek megfelelő összeget nem áll módunkban visszatéríteni
Leadható-e a jármű a kölcsönző iroda nyitvatartá idején kívül?
Nem. A járművet a kölcsönző iroda nyitvatartá idejében kell leadni. Munkatársaink Önnel együtt átvizsgálják a járművet, hogy meggyőződjenek annak leadási állapotáról. A bérlő jelenléte nélkül, a kulcsok munkatársainknak történő átadása nélkül az ügynökség előtt vagy közelében hagyott járművet nem áll módunkban leadottnak tekinteni. Ilyen esetben további bérleti költségeket számítunk fel.
Mik a feltételei a jármű leadásának?
A járművet teli üzemanyagtartállyal kell leadni. Ellentétes esetben pótdíjat számítunk fel. Ellenőrizze, hogy a hűtőkamrában nem maradt-e árul.
Fizetés
Melyek az elfogadott fizetési módok?
Csak bankkártyás vagy készpénzes fizetést fogadunk el.